Інформація щодо оплати, доставки та повернення

Оплата проводиться через систему Liqpay від Приватбанк. Покупець оплачує послуги з доставки самостійно під час отримання товару згідно з тарифами Нової пошти.

Відправлення товару відбувається після повної оплати за товар на відділення Нової пошти або адресу вказану покупцем при оформленні замовлення, при замовленні кур’єрської доставки. 

Повернення та обмін товарів регламентується Законом України «Про захист прав споживачів», згідно з яким покупець має право повернути товар протягом 14 днів з дня його купівлі.

У разі повернення товару продавцеві покупець оплачує послуги з доставки продавцеві.

Повернення товару відбувається на відділення Нової пошти вказане продавцем при запиті на повернення від покупця.

Повернення товару від покупця

Покупець має право повернути товар належної якості (чи обміняти його на інший), якщо дотримані наступні умови:

  • товар не використовувався, повністю укомплектований і не порушена цілісність захисного пакування (відкрите зовнішнє пакування, яке використовують для транспортування, не вважається пошкодженням товарного вигляду);
  • збережені пломби, ярлики та маркування;
  • пройшло менше ніж 14 днів з моменту отримання товару;
  • в наявності є розрахунковий документ;
  • не відноситься до категорії товарів, які не підлягають поверненню.

Якщо дані умови недотриманні, продавець має право відмовити у поверненні.

Повернення коштів за надісланий продавцеві товар або його обмін відбувається після отримання та огляду товару на відсутність використання та пошкоджень товару або захисних пломб. 

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів» та Постановою КМУ №172, косметичні засоби не підлягають поверненню чи обміну, оскільки входять до переліку товарів, що не підлягають обміну/поверненню. 

Коли повернення неможливе (товар належної якості)

  • ви просто передумали, і товар вам не підійшов за кольором, формою чи іншими суб’єктивними причинами.
  • товар має захисну упаковку, яку ви відкрили або пошкодили.
  • засоби особистої гігієни (гребінці, щітки, інструменти для манікюру та педикюру, косметика  тощо).

Коли повернення можливе (товар неналежної якості)

  • отримано товар неналежної якості: брак, пошкоджена захисна упаковка чи пломба, не той товар).

Якщо ви отримали товар неналежної якості, у цьому  випадку слід оглядати посилку при отриманні, фіксувати порушення та зв’язуватися з продавцем для вирішення питання  за номером +38(066)53-797-66.